Hogyan találjuk meg, és használjuk ki a konkurencia gyengeségeit?
Kedves Vállalkozó!
Az alábbiakban szeretnék egy nem hagyományos módszert megmutatni a konkurencia „lefőzésére”.
Feltételezem, hogy Önnél is igaz az alábbi két pont:
1. Nyilván időnként figyelemmel kíséri
konkurenciája ténykedését.
2. Abban is biztos vagyok, hogy a vevőinek,
érdeklődőinek is figyelmet szentel.
Ez nagyon dicséretes!
Mit szólna ahhoz, ha a másodikat kicsit felpörgetné, majd ügyesen kombinálná az első ponttal?
Fogadja szeretettel ezt a tanulmányt!
Remélem hasznára válik majd!
Üdvözlettel,
Weinzierl Anett
(e)-marketing tanácsadó és oktató
Vállalkozó Tanoda
A magyar kisvállalkozók iskolája
http://www.vallalkozoi-tanfolyamok.net
”Mindenkinek van gyenge pontja.”
Íme az egyik kedvenc mondásom. Valóban így is gondolom. Az a véleményem, hogy igenis az Ön konkurenciájának is van gyenge pontja, csak meg kell találnia azt.
Számos kis praktika van, amellyel hosszabb-rövidebb időre
magunkhoz édesgethetjük a konkurencia vevőit, de nekem az a
véleményem, hogy ha igazán „csapást szeretnénk mérni” a konkurensünkre, akkor igenis meg kell találnunk a gyenge pontját.
Minden ajánlatnak van gyenge pontja!
Szeretném megmutatni a saját technikámat.
Ahhoz, hogy megtalálja a konkurenciájának a gyenge pontját, nem a konkurenciát kell górcső alá vennie, legalábbis nem elsősorban.
Önnek a vevőkre kell koncentrálnia, és nagyon sok
kérdésére választ kap majd.
Nagyon sokszor látom és tapasztalom azt a kisvállalkozásoknál, hogy nem szentelnek elég figyelmet az érdeklődőknek. Szándékosan nem a vevő, hanem az érdeklődő szót használom.
Természetes, hogy a vevőinkkel foglalatoskodunk, és próbálunk a kedvükben járni.
No de mi a helyzet az érdeklődőkkel?
Ők azok, akik számunkra a legnagyobb segítséget jelentik a konkurencia gyengeségeinek felkutatásában.
Figyeljünk az érdeklődőkre, figyeljünk a vevőinkre!
Nem törvényszerű, hogy a konkurencia gyengeségeit már vállalkozásunk elején megtaláljuk.
Igazán akkor tudunk rátapintani erre, amikor már vannak vevőink és érdeklődőink, hiszen ők lesznek számunkra a „jelzőbóják”:
Ahhoz, hogy a konkurencia gyengeségeit megtaláljuk,
minimum 2 dolgot kell tennünk:
1. Figyelnünk kell a konkurenciát.
2. Figyelnünk kell az érdeklődőink és a vevőink kérdéseit,
visszajelzéseit, minden egyes rezzenésüket!
Eleinte én is azt tettem a vállalkozásaimban, amit nagyon sokan
mások: Rátapadtam a konkurens cégek honlapjaira, és szinte
centinként átvizsgáltam az ajánlatukat, a teljes weblapjukat.
Vajon mit csinálhatnak jobban, mint én?
Mi lehet a titkuk?
Később rájöttem, hogy a weblapon csak annyit fogok látni, amennyit ők akarnak mutatni.
Rengeteg időt elfecséreltem ezzel.
Az ember szinte mániákusan „vissza képes járni” a konkurencia oldalára.
Temérdek időt megtakaríthattam volna, ha ezt az energiát inkább a saját projektjeimbe, illetve a vevőim megismerésére fektetem. :)
A mai megközelítésem, amit csak ajánlani tudok mindenkinek:
Én sosem azt keresem, hogy ők mit csinálnak jobban, hanem hogy:
Mi az, amit az ő termék-, vagy szolgáltatási palettájuk nem elégít ki?
Mi az, amire nem kínál megoldást?
Kik azok az érdeklődők, akik valami miatt hoppon maradnak?
Miért maradnak ők hoppon?
A kulcs tehát az, hogy Ön kettéosztja a figyelmét: Együttesen kell koncentrálnia az érdeklődőire és meglévő vevőire, valamint a konkurenciára.
Ha Önt felhívja egy érdeklődő, akkor
-Beszélgessen vele. Ne információt szolgáltasson, ne felvilágosítást adjon, hanem beszélgessen! Az érdeklődőnek éreznie kell az Ön törődését, hiszen Önnek már az érdeklődési fázisban bizalmat kell építenie!
Mások meghallgatása, az őszinte érdeklődés, mások problémáival
való törődés... ezek azok a dolgok, amik biztosan szimpatikusak
lesznek az érdeklődőknek.
Az egyik kedvenc mondásom:
Az emberek meghálálják a törődést!
Higgye el, ez teljesen igaz. Máris van egy fantasztikus fegyver a kezében.
Az Ön érdeklődői, az Ön ügyfelei leszek azok, akik megadják a választ arra a kérdésre, hogy vajon mik lehetnek a konkurenciájának a gyenge pontjai.
Amikor ez kikristályosodik Ön előtt, akkor olyan lesz, mint egy megvilágosodás.
Pontosan látni és tudni fogja azt, hogy melyek azok a dolgok és lépések, amiket a konkurencia
„elhanyagol”, vagy elkerüli a figyelmét, és amelyeket Ön a saját malmára tud majd hajtani:
Az egyetlen dolga, hogy figyeljen.
Éberen, kihegyezett érzékekkel.
Mivel a gyakorlatban is szeretnék Önnek segíteni abban, hogyan találja meg a konkurencia hiányosságait, íme néhány konkrét eszköz, amelyekkel vizsgálódhat.
Az egyiket, a legfontosabbat már említettem: figyelje az
érdeklődőinek és ügyfeleinek a visszajelzéseit.
- Beszélgessen az érdeklődővel, a „komolyabb” e-mailes
megkeresésekre elsősorban telefonnal, ne e-maillel válaszoljon.
- Figyeljen arra, hogy amikor egy érdeklődő felhívja, milyen kérdéseket tesz fel Önnek.
Ha figyel erre, akkor egy idő után észre fogja venni, hogy az
érdeklődők nagy részénél előfordulnak majd ugyanazok a kérdések.
Ezek a kérdések aranyat érnek, hiszen jelezhetnek Ön felé egy
kielégítetlen igényt.
Az Ön dolga lesz az, hogy erre a kérdésre olyan választ adjon,
amellyel azonnal megnyeri magának az érdeklődőt.
Olyan választ, és olyan megoldást kínáljon rá, amit a konkurencia nem tesz meg.
A konkurencia sokszor nem figyel ezekre a jelzésekre, ezért nem is kínál megoldást.
Úgy is mondhatnám, hogy átsiklik felette.
Emlékezzünk ara, hogy a kutakodást 2 fronton kell végeznünk!
A vevőink, érdeklődőink „monitorozása” mellett figyeljük a
konkurencia termék- és szolgáltatási palettáját, a lépéseit; ismerjük meg a honlapját!
Az ún. „próbavásárlásnak” én nem vagyok híve, mert egy gyakorlott vállalkozó ezt azonnal kiszúrja (nekem ehhez legalábbis külön érzékem van).
Nézzük meg azt, hogy a konkurenciánk a felvetett
kérdésekre kínál-e alternatívát, ad-e megoldást?
Meg fogunk lepődni: nagyon sokszor nem!!
Ekkor Ön már érezni fogja, hogy körvonalazódik a szeme
előtt a megoldás.
Nagyon sok mindent kell vizsgálnunk a konkurensünk ajánlatában ahhoz, hogy folyamatosan „rá tudjunk verni”, de mindig van egy olyan kézzel fogható gyenge pont, melyet a másik oldal, azaz az érdeklődők, a vevők jeleznek majd felénk.
Fontosnak tartom kihangsúlyozni, hogy ez egy folyamat.
Olyan folyamat, amely sok munkát és energiát igényel.
De megéri!
Azért éri meg, mert az Ön jövője függhet tőle!
Azoknak ajánlom ezt a módszert, akik hosszú távra terveznek, és
folyamatosan a konkurenseik előtt szeretnének majd járni.
Gondos munkánk és vizsgálódásunk gyümölcse beérik majd!
Ha már megtaláltunk minimum egy „gyenge
pontot”, akkor nincs más dolgunk, mint arra
megoldást kínálni.
Szétkürtöljük mind a honlapunkon, mind a szóróanyagainkon...
Érdemes a teljes marketingünkbe beépíteni!
Én szeretem még a szlogenbe is beépíteni: Olyan szlogent kreálok, amely egy előnyt hangsúlyoz, vagyis olyan küldetést/üzenetet közvetít, amely egyúttal rámutat a konkurencia gyengeségére is.
Sok sikert kívánok!
Weinzierl Anett
(e)-marketing tanácsadó és oktató
Személyes bemutatkozó oldal:
http://www.vallalkozoitanfolyamok.net/online_marketing_tanacsado.htm
Vállalkozó Tanoda
”Garantáltan működő ügyfélszerző megoldások kisvállalkozóknak!”
http://www.vallalkozoi-tanfolyamok.net
Szakmai blog ingyenes cikkekkel és tanulmányokkal:
Kisvállalkozók Marketing Blogja
http://kisvallalkozoi-marketing.blog.hu/
8/2/2010