EURO ONE SZÁMÍTÁSTECHNIKAI ZRT.

A rendszerintegráció a rendszerkomponensek olyan összekapcsolása, mely az eredeti funkcionális és technikai jellemzőiket egyesíti minden részletre kiterjedően, egy új, együttműködő rendszerré. Feladatunk új, összetett számítástechnikai megoldások implementálása, vagy a meglévő rendszer továbbfejlesztése. Az esetek túlnyomó részében a rendszerintegráció speciális szakértelmet kívánó feladat, melynek megoldását kiképzett, megfelelő módszer- és eszközháttérrel rendelkező szakemberek végzik. A rendszerintegráció alapvetően szolgáltatási tevékenység, részei projektenként változók. Célja: meglévő rendszerek integrációs fokának emelése, meglévő rendszerhez új, integráns rendszer hozzáfejlesztése, illesztése teljesen új rendszer felépítése.

Az Euro One Számítástechnikai Zrt. a garanciális és garanciaidő utáni rendszertámogatási szolgáltatásait a Euro One szerviz koordinálja és biztosítja. Az Euro One szerviz a szolgáltatások minőségi szintű ellátásának biztosításért több szintű és funkcionalitású támogatási rendszert vezetett be. Az első szint a nonstop üzemelő Helpdesk rendszer, amely azonnali on-line hibaelhárítással segíti a hatékony probléma megoldást, ugyanakkor folyamatosan adminisztrálja, kezeli a hívásokat. A Helpdesk hibabehatárolása alapján a szervizmérnökök a hatáskörükbe tartozó hibákat a helyszínen elhárítják vagy gyors diagnosztikai elemzés után az adott területek felelősei felé eszkalálják. Az összetett, több rendszert, szoftver vagy hálózati környezetet, befolyásoló problémákat magasan képzett rendszermérnökök hárítják el. Országos szerviz Euro One Számítástechnikai Zrt. országos szervizhálózattal rendelkezik. Magyarország bármely területén az általa szervízelt berendezésekhez folyamatosan biztosítja a szükséges alkatrészeket és kellékeket. Hazai viszonyok között egyedülállóan magas, több millió forintos alkatrész és kellékbázissal, valamint speciális célszerszámokkal, mérőműszerekkel felszerelt mérnök- és technikuscsapat a biztosítéka, az ország egész területén a folyamatos magas színvonalú szervízszolgáltatásnak. Valamennyi vidéki szervizmérnök gépkocsival, mobiltelefonnal, speciális célszerszámokkal, jól felszerelt szerviztáskával rendelkezik.