HUMÁN ERŐFORRÁS ALAPÍTVÁNY

Az Alapítványt 2002-ben alapította 4 nagyvállalat (Magyar Telekom, OTP, Telenor, Transcom) - az "Együtt a minőségi ügyfélkapcsolatokért" program megvalósítására, az államilag elismert ügyfélszolgálati, call centeres szakképzés rendszerének kialakítására és fejlesztésére a középfokú asszisztens képzéstől a diplomás képzésig. Küldetése, hogy kutatások, mintaprojektek, benchmarking révén fejlessze az ügyfélszolgálati, call centeres szakmát. Működtesse a legfontosabb szakmai fórumokat - Call Center Club, Partnering Ügyfélkapcsolati Konferencia, Budapest Calling - Nemzetközi Call Center Szakkiállítás, Partnering Kupa. Fejlessze és vonzóvá tegyük a gyakorlatorientált, minőségi szakképzést, elősegítsük a képzők és foglalkoztatók együttműködését. Alapítványunk a fentebb felsorolt célok érdekében immár 9 éve szervez a széleskörű vállalatközi együttműködés, kvázi szövetség megteremtését a program mellett elköteleződni tudó, akaró vállalatok, intézmények együttműködése révén.

Az Alapítvány célja továbbá új, a jelenlegi szakképzési rendszerben nem szereplő szakképesítések regisztrációjának kezdeményezése, a képzési programok és tananyagok kidolgozása, új munkakörök szakképzési hátterének biztosítása, új pályaválasztási irányok megteremtése, az iskolai és a specializált végzettséget adó felnőttképzés továbbfejlesztése; a csökkent munkaképességű munkavállalók illetve munkanélküliek szakképzési és átképzési lehetőségeinek szélesítése az oktatási rendszer fejlesztésével, olyan szakmai műhely létrehozása, mely keretet ad a szakképzésben érdekelt munkáltatók és az oktatási rendszer intézményei, szervei összefogásának a minőségi szakképzés megvalósítása és továbbfejlesztése érdekében. A fenti általános célon belül az Alapítvány egyik konkrét célja az ügyfélszolgálati szakma felmenő szakképzési rendszerének megteremtése (OKJ középfok, OKJ felsőfok, főiskolai diploma) többféle képzési forma párhuzamos bevezetésével