PHOTEL KOMMUNIKÁCIÓS ZRT.

Elsődleges célunk, hogy hozzáadott értéket nyújtsunk partnereink részére. Közvetlenül a ügyfélkapcsolat management stratégiájához kapcsolódva megállapítható, hogy minden szolgáltatásunk megoldást biztosít valamilyen megbízói igényre.

Célzott (testreszabott) ajánlatok integrált kommunikáció segítségével Értékesítés vagy értékesítés előkészítés telefonon (Telemarketing) Direct Response (információs vonalak, inbound sales) Up-selling, cross-selling Érdeklődések, megrendelések feldolgozása és teljesítése Élő operátoros rendszerben történő ügyfélszolgálat (megrendelés, reklamációk) Automata (IVR) rendszerben történő ügyfélkiszolgálás (hibabejelentés, tömeges kommunikáció) Vevőgondozás (Welcome calls, Ügyfél-elégedettség mérés) Vásárlói magatartás elemzése, vevőprofilok kialakítása Hűségprogramok Eseti ügyfélmegtartás (lemondók visszafordítása, passzív ügyfelek aktivizálása) Fizetési szándék felmérése Emlékeztetés fizetésre Műszaki segítségnyújtás virtuális eszközökkel Termék- és szolgáltatási tréning Közvélemény kutatás Reklámhatékonyság vizsgálat Elő-és utókutatás Adat-és információgyűjtés Előszűrés, igényfelmérés SMS, MMS, 3G E-mail marketing (e-DM kiküldés, hírlevél) Internet marketing (internetes BTL megoldások)