QUALITRACK KFT.

A Mystery Shopping direkt információt nyújt arról, hogy üzletében, kirendeltségein munkatársai, beosztottjai hogyan kerülnek személyes kapcsolatba az ügyfelekkel. Velünk megtudhatja, hogyan muatatják be áruit, szolgáltatását, mennyire tartják be az Ön elvárásait, vállalati irányelveit az értékesítés során.

Mystery Shopping tesztvizsgálat a piackutatás egy speciális módszere. Amikor cége bármilyen jelzést kap arról, hogy valami nincs rendben a kiszolgálással, szolgáltatásaival nem egyértelműen elégedettek ügyfelei, nem kapnak megnyugtató választ reklamációikra, indokolatlanul sokat kell várakozniuk üzletében, kirendeltségén, akkor mindezek okaira választ ad a Mystery Shopping. Feltűnés nélkül, észrevétlenül teszteljük üzletét, szolgáltatásait. Hogyan? Anonim tesztvásárlóink megbízásunkra igénybe veszik a szolgáltatásokat, vásárolnak, étkeznek, tankolnak miközben a megadott kritériumok szerint megfigyelik a kiszolgálás és értékesítés színvonalát. Ez után, egy a megbízóinkkal előre egyeztetett kérdőívet töltenek ki, mely alapján pontosan mérhetőek a helyi igények, elvárások, mivel tesztvásárlóink lakóhelyük környezetében végzik a teszteléseket. Ezeket a kérdőíveket többszöi ellenőrzés után munkatársaink statisztikailag értékelik, szöveges, táblázatos és grafikonos formában továbbítják a megrendelők felé. A piackutatás nem csupán költség, hanem hosszú távú beruházás. Ez alapján igaz, hogy a piackutatás a cég profitjának egyik meghatározója. Kivel? Kitünő megfigyelőképesség, jó megjelenés és memória, talpraesettség szükséges ehhez a feladathoz. A rugalmasság és megbízhatóság szintén elengedhetetlen tulajdonság, hiszen sokszor megismételhetetlen programokon, akciókon, nyílt napokon kell részt venniük tesztvásárlóinknak. Az országban bárhol mozgósítható több ezer tesztvásárlást végző munktársaink átlagos fogyasztók, vásárlók, akik naponta betérhetnek az Ön üzletébe. Mivel? Tesztvásárlói adatbázisunk napra készen aktualizált, az adott feladatra legmegfelelőbb egyének kiválasztását segíti. Tesztvásárlóinkból igény szerinti különböző célcsoportok alakíthatók ki: kor, nem, lakhely, érdeklődési kör, képzettség és egyéb kritériumok szerint bontva. Speciális munkánkat speciális szoftver segít