UNION BIZTOSÍTÓ ZRT. - ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Az UNION Biztosító a magyar biztosítási piac egyik legdinamikusabban fejlődő cége, mely kompozit kínálata révén az ügyféligények széles palettáját képes kielégíteni. Az elmúlt években töretlen növekedési pályán mozgó társaság nemcsak a magyar biztosítási piacon, de anyavállalatán, a Vienna Insurance Group-on belül is meghatározó szerepet tölt be eredményei révén. Az UNION kiterjedt disztribúciós csatornáival biztosítja, hogy ügyfelei számára könnyen elérhetőek legyenek a kínált szolgáltatások. Saját értékesítési hálózata országos lefedettséget biztosít, de természetesen több stratégiai értékesítési partnerrel is együttműködik, és alkuszkapcsolatait is folyamatosan bővíti.

Ezen felül más pénzintézetekkel, finanszírozókkal, szakszervezetekkel folytatott gyümölcsöző együttműködés révén még komplexebb ügyféligények kielégítését is lehetővé teszi. Az ügyfélkapcsolatokat korszerű telefonos ügyfélszolgálat, illetve hatcsatornás kárbejelentés támogatja, mely a modern technika vívmányaival teszi elérhetővé a biztosító szolgáltatásainak könnyű elérését. Az UNION számára kiemelten fontos ügyfelei elégedettsége, ezért nemcsak termékei kifejlesztésekor alkalmazkodik igényeikhez, hanem az ügyfélkapcsolat teljes időtartama alatt is: adminisztrációs, informatikai hátterét folyamatosan fejleszti a legmodernebb technológiával. Ennek egyik eredménye többek között az, hogy a Gfk. Hungária Piackutató által 2009 második félévében végzett felmérés szerint az egyes biztosítók imázs elemeinek arányát tekintve az UNION kiemelkedő az innovativitásban, a változatos termékpalettában, a saját ügyfélkörben pedig a megbízhatóságban és az ügyfelek igényeire való odafigyelésben. Az UNION elsősorban innovatív termékeinek és az ügyfelek igényeihez való rugalmas alkalmazkodásnak köszönheti azt a rendkívül dinamikus fejlődést, mely egyedülálló a magyar piacon, így 2009-ben már 28, 8 milliárd forint díjbevételt ért el. Kiemelkedő eredményeinek köszönhetően a társaság magyarországi nagyvállalatként a biztosítási piac felső harmadába tartozik.